Bài này Chia Sẻ Deal sẽ hướng dẫn bạn thao tác đổi trả hàng khi mua sắm trên website Tiki.vn để bạn có cái nhìn chung và cách thức để thực hiện dễ dàng khi muốn đổi, huỷ hoặc trả hàng hàng tại Tiki.vn.
Chiasedeal cập nhật thông tin đổi trả hàng cho các bạn bên dưới, xem kỹ thông tin sẽ giúp bạn giải đáp thắc mắc và có được cái nhìn tổng quan khi mua sắm tại website mua sắm tốt nhất nhì tại Việt Nam, cái này nói thật không phải đùa, ai trải nghiệm rồi thì biết.
# Quy định và quyền lợi khi đổi trả hàng tại Tiki.vn
- Đổi trả trong vòng 30 ngày
- Gửi hàng miễn phí: Miễn phí gửi hàng thông qua hơn 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
- Cập nhật thông tin liên tục: Cập nhật liên tục từng giai đoạn xử lý qua email.
# Các bước đăng ký đổi/ trả hàng
Bước 1: Đăng ký đổi trả
Liện hệ Tiki Care qua hotline 1900-6035 hoặc Truy cập hotro.tiki.vn để đăng kí đổi/trả kể cả thứ 7, Chủ nhật.
Bước 2: Nhận tin nhắn xác nhận
Tin nhắn xác nhận và email hướng dẫn đổi/trả sẽ ngay lập tức được gửi đến khách hàng ngay sau khi khách hàng đăng kí đổi/trả thành công.
Bước 2: Miễn phí gửi hàng về Tiki
Mang sản phẩm đến bưu điện và quý khách sẽ được miễn phí gửi hàng về Tiki trên 20.000 điểm Bưu Điện trên toàn quốc.
# Thời gian áp dụng đổi trả hàng tại Tiki
| KỂ TỪ KHI TIKI.VN GIAO HÀNG THÀNH CÔNG | SẢN PHẨM LỖI (do nhà cung cấp) | SẢN PHẨM KHÔNG LỖI (*) | SẢN PHẨM LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG | |
|---|---|---|---|---|
| Đối với các ngành hàng: Điện tử Điện gia dụng Phụ kiện điện tử | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới Trả không thu phí | Trả không thu phí | Bảo hành hoặc sửa chữa có thu phí theo quy định của nhà cung cấp |
| 8 – 30 ngày | Bảo hành | |||
| 30 ngày trở đi | Bảo hành | Không hỗ trợ đổi/trả | ||
| Đối với các ngành hàng còn lại | 7 ngày đầu tiên | Đổi mới Trả không thu phí | Trả không thu phí | Không hỗ trợ đổi trả |
| 8 – 30 ngày | ||||
| 30 ngày trở đi | Không hỗ trợ đổi trả | |||
(*) Chỉ áp dụng khi sản phẩm còn nguyên bao bì, khách hàng chưa sử dụng, kích hoạt sản phẩm.
Bảng danh mục sản phẩm hạn chế không áp dụng đổi – trả: Xem thêm tại đây
Nếu nhận được sản phẩm có dấu hiệu bị trầy xước, hư hỏng bên ngoài, không như mô tả ban đầu hoặc đơn hàng không đầy đủ sản phẩm, Quý Khách vui lòng liên hệ với Tiki Care trong vòng 48h kể từ khi nhận hàng thành công.
Hoặc xem thêm quy định đổi trả hàng tại website Tiki.vn => tại đây
Chia Sẻ Deal
Facebook Comments